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在联络中心应用AI的八种方法
  企业是否正尝试在联络中心应用人工智能(AI)?是的,毫无疑问。Vanson Bourne的最新调查显示,几乎所有(94%)的组织都承认AI能够提升联络中心绩效,87%的... [全文]
助力客服中心智能化,灵云AICC亮相中国客户体验创新大会
  10月17日,一年一度CTI中国客户体验创新大会在深圳成功举办。众多行业专?#19968;?#32858;一堂,共同探讨如何借助人工智能等创新?#38469;?#25512;动客户中心产业高速发展。捷通... [全文]
易谷网络王博:5G时代视频服务与营销
  10月17日,由CTI论坛主办、深圳市呼叫中心行业协会协办的2019中国客户体验创新大会在深圳益田威斯汀?#39057;?#30427;大开幕。本届大会?#28304;?#36896;极致体验激发无限可能为... [全文]
Genesys X LumenVox : 创建更加安全的客户交互
  ?#28304;?#21452;音多频(DTMF)系统过时以来,各大企业及机构纷纷推出了精心设计、架构合理的自助服务解决方案,旨在建立轻松流畅的客户对话,尽力减少呼叫者在与... [全文]
人瑞集团张?#20309;洌毫?#27963;用工在客服领域的价值
  由CTI论坛<http: www ctiforum com>主办的2019中国客户体验创新大会于10月17日在深圳益田威斯汀?#39057;?#30427;大开幕。本次会议?#28304;?#36896;极致体验激发无限可能... [全文]

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