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专访鼎信通达:智能通信专家发力企业级SBC

2019-04-26 15:45:57   作者:杨小梅   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  深圳鼎信通达股份有限公司成立于2011年,简称为鼎信通达,公司于2016年12月成功挂牌新三板。鼎信通达专注于下一代IP通信产品的研发、生产、销售和服务。公司现有员工100余人,在北京、杭州、成都、香港均设有办事处。公司团队核心骨干来自于国内和国际一流通信企业,平均行业背景超过10年,在IP语音、融合通信、无线移动等领域有丰富的专业经验。
  立足于通信?#38469;?#39046;域,鼎信通达在VoIP网关领域已经有了十几年的?#38469;?#27785;淀,拥有中国最完整的智能语音网关产品线,产品覆盖E1/T1媒体中继网关、IMS转码网关、FXS/FXO语音网关、GSM/LTE融合通信网关,除此之外,还有一个新的产品线,那就是近2年增速较快、市场需求量大的SBC边界会话控制器。日前,CTI论坛记者独家专访了鼎信通达国内市场总监黄畴炯,据介绍,鼎信通达是国内唯一一家将企业级SBC做为战略性产品,投入巨大的研发力量并长远规划的企业。
  图:鼎信通达国内市场总监黄畴炯
  采访嘉宾介绍:黄畴炯,15年以上通信行业市场经验,对国内通信设备及呼叫中心市场有深入的了解。2012年入职深圳鼎信通达,目前职务,国内市场总监,负责鼎信通达国内整体市场营销体系。
  CTI论坛?#26680;?#30528;通信全IP化的进程,企业通信面临着新的挑战,包括安全攻击、以及跨网NAT穿越、各个网络的协议和编解码格式不同需要进行转换,为什?#27492;当?#30028;会话控制器(SBC)是目前VoIP网络中核心的设备?SBC在VoIP网络环境中扮演的是什么角色?核心的功能包括哪些?能为客户解决哪些关键应用需求?
  黄畴炯:SBC一般位于VoIP网络核心软?#25442;?#19982;公共Internet之间,连接着核心网与对接网之间的?#25442;?#20197;及内部设备的互联互通,SBC已经逐渐成为NGN和IMS网络的标准配置产品。在业务提供商网络中扮演网络接入终端(NAT)的角色,隐藏网络互联用户的真实IP地址;网络互联时隐藏业务提供商网络结构的细节,如服务器的数目和位置;在业务中,鼎信通达SBC起到业务防火墙的功能,保证了客户?#35828;?#26381;务器端VoIP网络不会受到外来因素的影响;在实际应用中,解决客户不同系统接入的互联互通的烦恼,很好的起到一个桥梁的作用;在对接上,兼容不同软?#25442;黄?#21488;,包括:FreeSWITCH、Asterisk、AVAYA、IMS、3CX、Lync、Genesys等平台。
  CTI论坛:VoIP?#38469;?#21457;展日新月异,SBC在VoIP环境中主要面对哪些挑战?
  黄畴炯:首先是国内部分中小企业对于SBC的认识度?#36824;唬?#23545;于SBC没有一个完全的概念?#40644;?#27425;国内中小企业用户往往忽视了SBC的重要性,但实际上SBC的缺失,会让系统的风险得不到保障,给客户带来巨大的损失,现在互联网上的攻击流量无处不在,对IP通信系统的攻击的非常普遍,攻击将导致IP通信系统服务能力下降甚至瘫痪,还存在着被黑客盗打的风险。这也是为什么银行、金融、电力和一些大客户的系统里面必定会有SBC的原因。但是我相信随着客户对网络安全性概念的?#29616;?#19982;IP化的进程,对于SBC的需求会越来越大,认可度会越来越高。
  CTI论坛:鼎信通达SBC有哪些特点和优势?在提供高性能和高可靠性方面做了哪些工作?
  黄畴炯:说到这个问题,首先鼎信通达SBC是国内第二家获得入网许可证,其次鼎信通达SBC全系列都支持双机热备;目前大部分SBC做双机热备几乎都是用心跳检测的方式,无法做到无感切换,而鼎信通达SBC不仅支?#20013;?#36339;检测切换,还做了BFD检测切换,主?#30422;?#25442;在毫秒级,真正意义上做到双机切换客户无感体验,既保证当前通话不间断,又提高设备使用的稳定性和可靠性。
  CTI论坛:鼎信通达SBC系列具体包含哪些产品,能够满足客户IP通信组网的不同需求?
  黄畴炯:提到这个问题,我想在这里自豪地说一句,鼎信是国内唯一一家将企业级SBC做为战略性产品,投入巨大的研发力量并长远规划的企业。有人可能会说,难道华为不算吗?但请注意,我这里说的仅仅是"企业级"SBC,我们非常尊重华为,但目前华为SBC的重心还是在运营级(核心网侧),在企业级SBC方面,我们比其它友商提供了更丰富的产品形态,很多厂商只是简单地从软件license方面做产品区别,硬件采用服务器,这?#22336;?#24335;其实会增加客户的建设成本,比如说客户只是一个二三十路并发的SBC需求,但得到的报价里面可能光一个服务器就要大几万元,再加?#20808;?#20214;license费用,已经远远超过了客户的预算(其实这也是SBC迟迟不能普及的原因之一)。而我们鼎信的SBC采用嵌入式架构,根据并发能力将硬件分级;从定位?#21483;?#22411;系统的SBC300(100并发以内),到中小型系统的SBC1000(100-500并发)到中大型系统的SBC3000(500-2000)并发,我们提供了全覆盖;这样,用户在选择SBC时就?#34892;?#30340;节省了成本。另外,?#20197;?quot;剧透"一下,在我们的研发规划中,我们计划今年内再发?#23478;?#27454;SBC5000,可以提供最大8000路的并发,届时,我们的SBC将涵盖整个8000并发以内的需求,这基本上能满足95%以上的企业级SBC需求。
  CTI论坛:鼎信通达SBC已经在关键网络上部署和运营,请您介绍下鼎信通达SBC的典型应用场景,以及应用于哪些行业和领域?
  黄畴炯:在互联网行业,我们的SBC得到了国际500强企业---京东的认可,分别应用到京东的成都物流客服中心和金融风控部。我们都知道,对于网购用户来说,他们和网购平台的主要接触途径就是客服中心,那么客服中心服务的好坏就直接影响了客户的网购体验;而京东客服系统的稳定性、音质等等也直接音响客服中心的服务水平。鼎信SBC的应用,从多方面给京东的客服系统带来了极大的保障。首先,SBC能?#29615;?#27490;网络上的各种DOS/DDOS攻击、非法呼叫,为系?#31243;?#20379;安全保障?#40644;?#27425;,SBC能够提供QOS,提升通话质量;SBC的转码功能也保障了各种不同语音编码之间的相互转换,使得各种不同终端之间通话无障碍。
  除?#21496;?#19996;之外,我们的SBC还应用到了其它很多行业,比如说对安全性要求最高的银行/金融/保险行业;我们在民生银行、广州银行、利宝保险、东吴人寿等都有应用,为客户的系?#31243;?#20379;安全保障;在物流行业,我们应用到德邦、顺丰、圆通等,提升用户系统的稳定性、音质;在企业,安利、华帝、怡宝等等都采用了我们的SBC,提供与线路的安全、便捷接入;鼎信的SBC被越来越多的用户采用。随着IMS越来越广泛的应用,以及用户对安全性的重视,我相信SBC能更广泛地应用到各行各业。
  CTI论坛:非常?#34892;?#24744;的分享,作为一家以?#38469;?#21019;新为核心的综合通信服务方案提供商,期待鼎信通达在通信?#38469;?#39046;域不断推陈出新?#26376;?#36275;客户需求。
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